Z każdym następnym odcinkiem tej serii uświadamiam sobie, że bycie konsultantem to naprawdę ciężki kawałek chleba. No bo oprócz wiedzy, jaką konsultant posiadać musi, dochodzą jeszcze specyficzni klienci. Właśnie tacy, jak ci poniżej. I trzeba z nimi rozmawiać.Przechodząc do realizacji zamówienia abonamentu z telefonem:
Ja: Wyślę do pani naszego kuriera z przesyłką, w której będą dokumenty potwierdzające to co ustaliłyśmy i telefon.
Klientka: Co? Czy pani oszalała? Ja kuriera w domu nie mogę przyjąć, jak to tak przy dzieciach?! Przecież nie wypada! - Z wrzaskiem i oburzeniem.
Tłumaczenia niestety nic nie dały, zrezygnowała.
* * * * *
Firma XXXXX, zajmująca się sprzedażą energii elektrycznej, dział promocji:
k- konsultant
r- rozmówca
[k] - Otóż potrzebujemy kilku informacji z faktury, aby uruchomić panu promocję...
Dobra, dobra. Chwila. Chcesz sobie skomentować lub ocenić komentujących?
Zaloguj się lub zarejestruj jako nieustraszony bojownik walczący z powagą